楊娟娟
揚州遠洋實施“三個核心建設”發(fā)展方略以來，苦練內(nèi)功，著力提升管理團隊的業(yè)務技能和水平，為公司又好又快發(fā)展提供的了堅實的人力資源支撐。
順應發(fā)展，持續(xù)改進體系文件。隨著公司經(jīng)營業(yè)務的拓展和組織機構(gòu)職能的調(diào)整，依據(jù)外部市場變化的新要求，揚州遠洋連續(xù)兩年對《質(zhì)量管理手冊》、《程序文件》、《員工手冊》作了較大幅度的修訂。公司從發(fā)展的實際需要出發(fā)，結(jié)合每個季度工作運行分析會研究的議題，提出改進體系文件的建議方案?？偨?jīng)理審定后，由各主體執(zhí)行部門起草，總經(jīng)理辦公室征求各部門修改意見后修訂成文。經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論商定后，總經(jīng)辦組織機關全體員工學習，掌握運用。體系文件是機關員工履行職責的依據(jù)和準繩，是提高工作效率和工作質(zhì)量之本。若不能順應公司發(fā)展變化的實際情況持續(xù)改進，將造成巨大的工作失誤。但是，如果機關員工實際工作狀態(tài)與體系文件要求“兩張皮”，也會失去體系文件指導工作的價值作用。為了有效解決這兩方面的問題，揚州遠洋一方面獎勵改進體系文件的有功人員，一方面抓體系文件學習培訓、督查考核，處罰自以為是、隨心所欲不按體系文件辦理的人和事，強化訓練每一個機關員工自覺執(zhí)行體系文件的行為習慣。目前，公司上下已經(jīng)形成用體系文件指導工作、在工作實踐中改進完善體系文件的良好氛圍。
健全臺賬，有效促進規(guī)范管理。臺賬是各崗位、各部門工作事項、進程、業(yè)績的真實寫照。去年以來，揚州遠洋以建立健全工作臺賬為建設“規(guī)范管理年、業(yè)務提升年”的重要抓手，要求每個員工和部門經(jīng)理對照崗位職責和體系文件，排列工作臺賬目錄，設置記載表式，細化歸附資料，形成一整套可分析工作得失、可追查工作缺失原因的工作臺賬。這一舉措，統(tǒng)一了管理工作的尺度標準，改變了過去“各唱各的調(diào)”的工作狀態(tài)，促使每個員工認真學習和掌握體系文件，按規(guī)定要求開展工作，有效地保證了工作質(zhì)量。為了抓實抓好建立健全臺賬工作，公司制定了《建立健全管理臺賬的規(guī)定》，總經(jīng)理辦公室每半年按體系文件內(nèi)審的要求到各部門檢查一次，提出整改建議，并編發(fā)情況通報。公司每年組織交流評比，獎優(yōu)罰劣。經(jīng)過典型示范、專題輔導、全面規(guī)范、督查促進、評比提高等舉措，揚州遠洋各部門126項工作臺賬日臻完善，內(nèi)部管理嚴謹有序，工作質(zhì)態(tài)顯著提升。
編寫周報月報，著力培養(yǎng)主人意識。為了培養(yǎng)每個員工自動自發(fā)的工作態(tài)度，增強做好本職工作的責任感和使命感，揚州遠洋從今年起，變部門經(jīng)理一人編報周、月工作計劃和總結(jié)為全員編報周、月工作計劃和總結(jié)。這一舉措觸動了每個員工的工作神經(jīng)，既改變了過去等領導布置安排工作的狀態(tài)，又讓跟著過日子的人難以立足。逼著每個員工開動腦筋，認真總結(jié)本周、本月的工作事項、業(yè)績和感悟，努力思考自己下周、下月的工作內(nèi)容、方法措施、標準要求、質(zhì)量效果。用月計劃統(tǒng)領周工作，以周安排充實月工作，環(huán)環(huán)相扣、互相驗證。總經(jīng)理辦公室對照各部門和各崗位工作職責，逐一檢查周報、月報工作事項，是否抓住重點、打造亮點、兼顧“小白點”，檢驗每個員工用心工作的自覺性。在各員工自訂、部門經(jīng)理修訂的基礎上，總經(jīng)理辦公室按照體系文件的標準尺度，設計了一套各部門和員工周報、月報規(guī)范模式，機關全體員工按此模式編報工作、務實工作、交流工作，公司倡導的自動自發(fā)企業(yè)文化理念得到了具體的體現(xiàn)，以公司為家的主人翁意識進一步增強，每個員工的內(nèi)在動力和潛能充分發(fā)揮，自我工作、自我管理、自我提升的風氣日益濃厚。
